Política de trocas e devoluções

Se quiser realizar uma troca ou devolução do seu pedido, não importa o motivo, estamos aqui para ajudar! O Código do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias após a compra em caso de desistência. Após esse período, realizamos trocas ou devoluções gratuitas até 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito na loja, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento que usou.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política de troca e devolução:

• Itens devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem uso ou marcas de instalação, conter a etiqueta e ser devolvidos na embalagem original;
  (Para os casos de garantia, veja nossa Política de Garantias)

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

1. Faça login em nosso site usando seu e-mail e número do pedido;
2. Escolha os produtos do seu pedido que você deseja devolver ou trocar;
3. Imprima a etiqueta de envio pré-pago que você vai receber por e-mail; (Esta etiqueta será gerada em até 24 horas após a solicitação).
4. Nos devolva todos os itens usando a etiqueta fornecida.